Car Performance Guadeloupe · Informations légales
MENTIONS
LÉGALES &
CONFIDENTIALITÉ
Mise à jour — 4 octobre 2026
Section 01
Qui édite ce site
Car Performance Guadeloupe, centre de maintenance et réparation automobile établi en Guadeloupe. Une vraie société, un vrai numéro : tout est ci-dessous — et ce qui manque encore est nommé, pas maquillé.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site — textes, photographies, mascottes Max Explorer et Splash, logos — est la propriété exclusive de Car Performance Guadeloupe. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
Section 02
Ce que vous achetez
Prix TTC avec TVA 8,5 %. 14 jours pour changer d'avis sur une commande en ligne, sauf pièce commandée spécialement pour vous. Garantie légale de 2 ans en plus de notre garantie commerciale.
| Engagement | Ce que ça veut dire | Référence |
|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | 2 ans à compter de la livraison, sans frais. Elle s'ajoute à notre garantie commerciale de 12 mois — elle ne la remplace pas. | L217-3 conso |
| Garantie des vices cachés | 2 ans à compter de la découverte du défaut. | 1641 civil |
| Droit de rétractation | 14 jours après réception, sans motif. Formulaire type fourni ci-dessous. Exclu pour les pièces commandées sur mesure. | L221-18 conso |
| Disponibilité des pièces détachées | Nous indiquons, quand le fabricant la communique, la période pendant laquelle la pièce reste disponible. | L111-4 conso |
| Garantie atelier | Pièces montées garanties 12 mois ou 20 000 km ; main-d'œuvre garantie 6 mois. | Engagement maison |
| Devis atelier | Gratuit, valable 30 jours. Aucune intervention sans votre accord écrit ou oral. | Engagement maison |
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 8,5 % applicable en Guadeloupe). Livraison en Guadeloupe sous 24 h pour les articles en stock ; en cas de rupture, un délai est communiqué par email. En cas de litige, et après échec de la médiation, le Tribunal de Commerce de Pointe-à-Pitre est compétent.
Formulaire de rétractation
Téléchargeable en un clic, pré-rempli avec nos coordonnées — c'est une obligation légale, et c'est aussi ce qui évite dix allers-retours WhatsApp.
Télécharger le formulaire de rétractationSection 03
Vos données, en détail
Nous collectons ce qu'il faut pour vous rappeler et livrer votre commande. Rien n'est vendu ni loué. Vous pouvez tout récupérer ou tout faire effacer, par un message.
Registre des traitements
| Donnée | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, téléphone, email | Vous rappeler, confirmer un RDV ou une commande | Contrat | 3 ans après le dernier contact |
| Adresse de livraison | Livrer la commande | Contrat | 3 ans |
| Facture, historique d’achat | Comptabilité et garantie | Obligation légale | 10 ans |
| Véhicule : marque, modèle, immatriculation | Trouver la bonne pièce, préparer l’intervention | Contrat | 3 ans |
| Assurance : compagnie, n° d’assuré (devis carrosserie sinistre) | Monter le dossier de prise en charge | Contrat | 3 ans |
| Permis de conduire (location) | Vérifier l’éligibilité au contrat de location | Obligation légale | Durée du contrat + 1 an |
| Mesure d’audience anonymisée | Comprendre quelles pages servent | Consentement | 13 mois |
| Préférence offres marketing (case facultative) | Vous envoyer nos offres si vous l’avez demandé | Consentement | jusqu’au retrait |
| Choix de cookies (horodaté) | Retenir ce que vous avez accepté ou refusé | Consentement | 6 mois, dans votre navigateur |
Sous-traitants : Vercel (hébergement, États-Unis — clauses contractuelles types), Firebase / Google Cloud (base de données, UE), Stripe (paiement), Resend (emails), WhatsApp Business (notifications). Aucun transfert à des fins publicitaires ; vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Section 04
Exercer vos droits
Choisissez un droit : votre demande arrive directement dans notre outil de suivi — pas dans une boîte mail perdue. Nous répondons sous 30 jours, c'est le délai légal, et nous le tenons.
Accès
Recevoir la copie de tout ce que nous avons sur vous.
Rectification
Corriger une adresse, un numéro, une erreur.
Effacement
Tout supprimer, sauf ce que la comptabilité oblige à garder.
Portabilité
Récupérer vos données dans un fichier réutilisable.
Opposition
Refuser un usage précis, par exemple la mesure d’audience.
Sélectionnez un droit ci-dessus pour ouvrir le formulaire.